Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) nadogradila je svoju aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je proces izdavanja postao znatno transparentniji i dostupniji svim korisnicima.
U novoj verziji aplikacije korisnicima je omogućeno da u realnom vremenu dobiju detaljan pregled u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od početnih provjera kod MUP-a i matičnih ureda, preko izrade dokumenta, pa sve do trenutka kada je isti spreman za preuzimanje.
Aplikacija sada prikazuje sedam ključnih koraka u obradi dokumenta:
- Zahtjev na provjeri identiteta – zahtjev se nalazi u provjeri kod matičnog ureda i nadležnog organa
- Zahtjev na provjerama kod nadležnog organa – provjeravaju se eventualna ograničenja ili zabrane za izdavanje
- Zahtjev dostavljen Agenciji, u izradi – dokument se personalizira i izrađuje
- Dokument izrađen, čeka preuzimanje – dokument je spreman u nadležnosti Agencije
- Dokument u transportu – na putu je prema nadležnom organu
- Dokument isporučen nadležnom organu – stigao je do MUP-a ili drugog nadležnog tijela
- Dokument spreman za preuzimanje – građanin može doći i preuzeti izrađeni dokument
Ova tehnička nadogradnja značajno unapređuje korisničko iskustvo te omogućava veću sigurnost, uvid i pravovremenu informaciju o toku procesa, čime se smanjuje potreba za dodatnim odlascima i upitima prema institucijama.
Vrisak.info
