Apple je ponovno dobio “pismo” od Europske unije. Ovog puta pošiljatelj je europska mreža organizacija za zaštitu potrošača CPC (Consumer Protection Cooperation Network), a upozorenje je poslano nakon istrage ponašanja Apple na razini cijele Europske unije i Europskog gospodarskog područja (EEA).
Istragu su provela relevantna tijela za zaštitu potrošača iz Njemačke, Irske i Belgije, uz koordinaciju Europske komisije, a tiče se geoblokiranja usluga za određene korisnike i ograničenja koja Apple uvodi građanima EU, ovisno o zemlji u kojoj žive.
Analizirane su digitalne usluge App Store, Apple Arcade, Music, iTunes Store, Books te Podcasts, dakle odreda one na kojima Apple posljednjih godina prikuplja nove pretplatnike i gradi rast prihoda. Objedinjene pod krovnom organizacijom Apple Media Services, te usluge ponekad nezakonito diskriminiraju korisnike iz EU, navodi se u dopisu. Diskriminacija se tiče online pristupa, načina plaćanja te preuzimanje pojedinih sadržaja, prema objašnjenjima koja slijede.
- Pristup: Appleove medijske usluge imaju različito sučelje za različite zemlje u EU/EEA. U verziji aplikacije ovih usluga potrošačima je dopušten samo pristup sučelju namijenjenome za zemlju u kojoj su registrirali svoj Apple račun i suočavaju se sa značajnim izazovima kada to pokušaju promijeniti, što nije dopušteno prema pravilima EU-a protiv geoblokiranja.
- Načini plaćanja: Prilikom kupnje potrošači smiju koristiti samo sredstva plaćanja (kao što je kreditna/debitna kartica) izdana u zemlji u kojoj su registrirali svoj Apple račun.
- Preuzimanje: Budući da App Store ne dopušta potrošačima pristup verziji druge zemlje EU/EEA, potrošačima nije dopušteno preuzimanje aplikacija koje se nude u drugim zemljama. Potrošači bi trebali moći preuzeti aplikacije koje se nude u drugim zemljama EU/EEA kada putuju ili privremeno borave u toj zemlji.
Uredba o geografskom blokiranju zabranjuje neopravdanu diskriminaciju između kupaca iz različitih dijelova EU na temelju njihove nacionalnosti, prebivališta ili mjesta poslovnog nastana kada žele kupiti robu i usluge od trgovaca koji se nalaze u drugoj državi članici.
Direktiva o uslugama zahtijeva da opći uvjeti pristupa usluzi ne sadrže diskriminirajuće odredbe koje se odnose na nacionalnost ili mjesto prebivališta primatelja usluge, osim ako to nije izravno opravdano objektivnim kriterijima – navodi se u obavijesti Appleu.
Od kompanije se sada traži da unutar mjesec dana odgovori na ove navode i predloži adekvatna rješenja za identificirane ilegalne prakse geoblokiranja.
U ovisnosti o prirodi tog odgovora, CPC će ili započeti pregovore s Appleom ili će posegnuti za drugim mjerama kojima bi se osiguralo poštivanje pravila.
Vrisak.info
