Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH upozorava potrošače na najčešće zamke i rizike koji prate Crni petak i popuste krajem studenoga.
Pazite na lažne online trgovine, manipulacije cijenama, obmanjujuće popuste, ograničena prava na povrat robe te psihološke trikove koji potiču impulzivnu kupnju.
– Glavna razlika koja postoji u vezi s Crnim petkom između BiH i ostatka razvijenih zemalja je u popustima.
Na Crni petak uvriježeno je da su popusti u prosjeku 60% i više, najniži su od 30 do 40%, no znaju ići i do rijetkih 90%, što se kupcima, koji ponekad čekaju i 24 ili 48 sati u redovima, isplati.
U BiH su popusti skromniji i budu slični onima koje potrošači viđaju tijekom cijele godine, u omjerima od 10 do 30% s vrlo malim brojem popusta iznad 50% – navode.
Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH pripremila je osnovne informacije koje mogu biti od koristi u nadolazećim šoping-groznicama.
S razvojem online trgovine, a radi “duha” Crnog petka, popusta, brzine, prevaranti koriste nedostatak vremena pri kupnji i donošenju odluka i tijekom godina raste broj prevarantskih online trgovina koje nude “savršene” ponude i popuste.
Potrošači moraju biti svjesni da kupnja putem društvenih mreža zbog neizdavanja računa i nemogućnosti reklamacije predstavlja veliki rizik bez obzira na popuste.
Mnogi trgovci dižu cijene nekoliko tjedana prije Crnog petka ili i samoga studenoga, pa onda vrše “snižavanje” cijena kako bi dobili efekt velikih popusta.
Natpis do -80% zvuči primamljivo svakom potrošaču, ali u praksi se taj najveći popust odnosi na mali broj artikala.
Većina ima znatno manji popust (npr. 10% ili 20%). Savjetuju da se napravi lista onoga što vam zaista treba, a ne što “izgleda kao dobra ponuda”.
Cilj je impulzivnu kupnju svesti na minimum. Odredite proračun odnosno maksimalan iznos koji ste spremni potrošiti i držite ga se.
Obvezno pratite cijene tijekom listopada i studenoga. Cilj je da znate, kad ugledate popuste, kolika je bila originalna cijena tog proizvoda tjedan ili mjesec prije.
Obvezno sačuvajte račune i potvrde o kupnji. U slučaju reklamacije to je prvi i glavni dokaz koji morate posjedovati.
Također, fotografirajte ili arhivirajte potvrde o kupnji i prepiske s trgovcem.
