Prilikom ulaska u avion, stjuardese sve putnike dočekuju s osmijehom, uljudno ih pozdravljaju i usmjeravaju prema sjedalima. Iako se njihova uloga često svodi na percepciju “osoba koje dijele piće”, stvarnost je daleko kompleksnija.
Stjuardese slijede strogo definirana pravila ponašanja, profesionalnog držanja i neverbalne komunikacije, odnosno mnogo toga što većina putnika nikada ne primijeti.
Jedna stjuardesa je tako otkrila da je tijekom obuke dobila neobično objašnjenje zašto sve žene moraju nositi crveni ruž za usne tijekom leta.
Unatoč tome što je istina da zrakoplovne kompanije često očekuju da njihovo osoblje bude uredno i dotjerano, budući da predstavljaju tvrtku u svakom kontaktu s putnicima, razlog zbog kojega nose ruž za usne zapravo nije modnog karaktera izjava, piše Unilad.
Bivša stjuardesa Heather Poole bila je zaposlena gotovo dva desetljeća na letovima jedne velike američke zrakoplovne tvrtke i detaljno je opisala unutarnje funkcioniranje u svojim memoarima. Iako nije imenovala aviokompaniju, otkrila je da ta tvrtka pridaje veliku važnost izgledu i njegovanosti osoblja.
“Prvi dan obuke bio je posvećen dotjerivanju. Opće je poznato da stjuardese moraju biti spremne učiniti dvije stvari: ošišati kosu i otići bilo gdje”, napisala je Poole.
Još je dodala da njezina zrakoplovna kompanija ima vrlo posebna pravila o kosi i poslu koji je morala obaviti da bi ispunila njihove standarde. No, istaknula je i da su tijekom obuke postojala i posebna pravila o nošenju ruža za usne, posebno crvenog.
“Ruž za usne, na obuci za stjuardese, bio je ozbiljna stvar. Morao se nositi cijelo vrijeme”, otkriva Poole.
Ova bivša sjuardesa je objasnila da je jedna kolegica s vremenom počela preispitivati to pravilo i umjesto toga je nosila ruž u prirodnoj nijansi.
Međutim, obrazloženje za crveni ruž koje je dao njezin instruktor bilo je prilično šokantno. “Tako da putnici mogu pročitati naše upute tijekom izvanredne situacije. Nitko od nas nije znao govori li ozbiljno”, ističe Poole.
Ideja je da će se u hitnim situacijama putnici moći bolje usredotočiti i čitati s usana stjuardesa ako ih ne čuju jasno zbog kaosa i panike.
Pored toga, neke aviokompanije preferiraju crveni ruž zbog dojma koji ostavlja jer simbolizira autoritet i sugerira da stjuardese imaju kontrolu nad situacijama.
Ipak, neki drugi stručnjaci za zrakoplovstvo priznali su da su skeptični prema sigurnosnom objašnjenju.
Višegodišnja stjuardesa Sydney Anistine rekla je da nikada nije čula da se ruž koristi iz sigurnosnih razloga. “Danas, ako vidite nekoga s jarko našminkanim usnama, to je jednostavno stvar stila”, uvjerava Anistine.
Vrisak.info
