Suočavanje s tuđom ljutnjom i povišenim tonom često je izazovno, a obrambene ili impulzivne reakcije samo dodatno mogu zakomplicirati situaciju.
Kako ostati smiren u takvim trenucima objasnio je odvjetnik Jefferson Fisher, stručnjak za komunikacije i voditelj emisije The Jefferson Fisher Podcast, koji svoje savjete redovito dijeli i na TikToku, gdje ga prati 1,4 milijuna ljudi, piše Mirror.
Fisher je istaknuo da je prvi korak mirno postaviti granice. Umjesto da sami povisite glas, preporučuje izgovoriti frazu: “Ne odgovaram na tu glasnoću.”
Na taj način jasno dajete do znanja da ne dopuštate da se prema vama razgovara na agresivan način.
@justaskjefferson how to respond when someone is yelling at you #deescalation #communicationskills ♬ original sound – Jefferson Fisher
Drugi savjet odnosi se na ton govora, te je potrebno spustiti glas ispod uobičajene razine. “To vas čini smirenijima, dok druga osoba, kako bi se uskladila, automatski snižava svoj ton”, objasnio je Fisher.
Treći trik je usporavanje govora i ubacivanje kratkih pauza, osobito oko glagola, čime djelujete samopouzdanije i kontroliranije.
Video s ovim savjetima pregledan je stotine tisuća puta i izazvao veliki broj reakcija.
“Ovi savjeti su jako korisni. Osjećam se dobro jer ostajem smiren i odmjeren”, “Ovo bi smirilo čak i najtežeg pacijenta”, “Šapućem – to brzo utiša ljude”, samo su neki od komentara korisnika.
Vrisak.info
